Пассажир с тяжелой аллергией на орехи потратил 185 долларов на 48 упаковок арахиса, поэтому ни одну не открыли в полете

Пассажирка самолета с тяжелой аллергией на орехи купила во время полета 48 упаковок арахиса, чтобы никто не смог их открыть.

27-летняя Лия Уильямс летела рейсом Eurowings из Дюссельдорфа, Германия, в лондонский аэропорт Хитроу 13 июля. Она склонна к анафилактическому шоку и испытала такую ​​реакцию во время предыдущего полета, когда у нее началась крапивница, когда кто-то в самолете открыл рядом с ней пачка арахиса.

Ранее в тот же день Уильямс вылетел из Лондона в Дюссельдорф во время рабочей поездки рейсом авиакомпании. Она сказала, что бортпроводники этого рейса были рады сообщить о ее аллергии и воздержались от подачи орехов во время полета.

Но когда она села на обратный рейс в Лондон, Уильямс сказала, что бортпроводники отказали ей в просьбе сделать заявление. Она сказала, что стюардесса сказала ей, что это противоречит политике авиакомпании.

«Он даже не смотрел мне в глаза. Думаю, он расстроился из-за того, что я держал очередь», — сказал Уильямс.

Член бортпроводника также, похоже, не понял аллергию Уильямс — она сказала, что он спросил, нужен ли ей ингалятор на случай, если у нее возникнет реакция.

Уильямс обнаружил, что авиакомпания будет продавать арахис на борту самолета, и решил, что единственным решением было купить все доступные упаковки.

«Я сказала: «Я куплю их все, чтобы вы не могли их обслуживать. Меня не волнует, сколько это будет. Если вы не желаете мне помочь, это единственное, что я могу сделать», — сказала она. рассказал Инсайдеру.

Затем бортпроводники пересчитали все 48 упаковок арахиса, чтобы убедиться, что они взяли с нее правильную сумму, которая в итоге составила 168 евро, или около 185 долларов, сказала Уильямс. «Хуже всего было то, что они на самом деле спросили, хочу ли я взять арахис, и я ответил, что, очевидно, нет».

Вместо этого экипаж положил арахис в пластиковый пакет в передней части кабины.

Многие авиакомпании предпочитают не продавать и не подавать арахис на рейсах, хотя никто не может запретить пассажирам брать его на борт по собственному желанию.

Eurowings не уточняет на своем веб-сайте, является ли арахис типичной закуской на ее рейсах, и заявляет, что не может запретить пассажирам брать с собой орехи на борт.

«По этой причине Eurowings не может гарантировать, что в самолете отсутствуют продукты питания, которые могут вызвать аллергическую реакцию, например арахис», — говорится на сайте Eurowings.

Нет упоминания о правилах размещения объявлений о пассажирах, страдающих аллергией.

Уильямс сказала, что она отправила несколько электронных писем в Eurowings и сделала несколько телефонных звонков, чтобы пожаловаться и потребовать возмещения за арахис, но пока не получила ответа.

«В конечном итоге, лучший результат, и моя цель, — это чтобы Eurowings изменили или обновили свою политику и не продавали арахис на своих рейсах», — сказала она.

Представитель Eurowings сказал Insider: «Нам очень жаль, что полет с нами прошел не так гладко, как хотелось, и мы сожалеем о любых неудобствах, которые это причинило Лие Уильямс».

Представитель добавила, что бортпроводники предлагали сообщить пассажирам, сидевшим рядом с Уильямсом, о ее аллергии, но позже она решила скупить все пакеты с арахисом.

Немецкий авиаперевозчик Lufthansa владеет Eurowings.

В прошлом месяце пассажирка Lufthansa рассказала Insider, что сотрудники сначала проигнорировали ее просьбы сообщить об аллергии, прежде чем бортпроводники и другие сотрудники авиакомпании посмеялись над ней во время полета.

Это испытание заставило ее почувствовать, что она была вынуждена отказаться от трансатлантического перелета из Германии в Коста-Рику из-за страха впасть в анафилактический шок.

Тогда представитель Lufthansa сообщил Insider, что авиакомпания не может комментировать отдельные жалобы из соображений защиты данных клиентов.

Вы аллергик и у вас возникли проблемы во время полета? Свяжитесь с этим репортером по адресу [email protected].

Читать дальше